Leistungen

Service & Support

Die EDV-Beratung Völker steht für eine persönliche und individuelle Betreuung. Wir verstehen uns als Systemhaus und haben uns für unsere Kunden auf Produkte von höchster Qualität im Bereich Hard- und Software spezialisiert.

Unsere Lösungsangebote entwickeln wir kontinuierlich weiter und sind bestrebt, Ihnen als Kunde den jeweils neuesten technischen Stand zu bieten. Unser Ziel ist es, Ihnen stets flexibel bei der Realisierung Ihrer Anforderungen zur Seite zu stehen.

Software-Beratung

Wir beraten Sie gerne zum Einsatz von betriebswirtschaftlichen Software-Lösungen für den Mittelstand. Je nach Bedarf und Branche stellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Software-Paket zusammen.

Betreuung vor Ort

Wenn Sie sich zum Einsatz einer betriebswirtschaftlichen Software-Lösung aus unserem Haus entschieden haben, helfen wir Ihnen gerne auch persönlich vor Ort bei der Installation und weiteren Betreuung Ihres Systems.

Telefonischer Support / Fernwartung

Sollten während des Betriebs unserer Software-Lösung einmal Fragen auftauchen, so stehen wir Ihnen innerhalb unserer Geschäftsszeiten jeder Zeit gerne telefonisch mit Rat zur Verfügung. Bei komplexeren Fragestellungen schalten wir uns auch gerne mittels Fernzugriff über das Internet auf Ihren Rechner und lösen Ihren Sachverhalt.

Schnelle Erreichbarkeit und direkte Lösung ohne Umwege ist unsere Stärke!

Support zu unseren Geschäftszeiten:
Montag-Freitag: 8.30-17.00 Uhr
Auf Anfrage stehen wir Ihnen auch gerne außerhalb unserer Geschäftszeiten zur Verfügung.

Fernwartung

Mit der Fernwartung bieten wir Ihnen eine schnelle, direkte und kompetente Hilfe:
Durch die Bestätigung eines Verbindungsaufbaus zwischen Ihrem und unserem Rechner ermöglichen Sie uns, auf Ihren Computer zuzugreifen. So können Sie während des Servicetelefonats live am Bildschirm verfolgen, wie wir Ihnen Lösungswege aufzeigen. Allgemeine Schulungen zu unseren Produkten oder zu neuen Funktionen sind ebenfalls möglich. Der Zugang auf Ihren PC per Fernwartung ist selbstverständlich immer nur dann möglich, wenn Sie ihn im Einzelfall freigeben.

Schulung & Training

In unseren Schulungen zu MOS'aik vermitteln wir Ihnen schnell das nötige Know How, damit Sie Ihren Betrieb erfolgreich kontrollieren und steuern können. Je nach Wunsch finden die Schulungen in unserem Schulungsraum oder in Ihrem Betrieb statt. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Umgang mit MOS´aik. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich und individuell betreuen zu dürfen.